شروط االستخدام

مقدمه:

 ُيدار هذا الموقع اإللكتروني بواسطة مؤسسة مفهوم القهوة التجارية ، وتشير كلمة “نحن” في الموقع إلى مفهوم القهوة تقدم من رابط الموقع. www.caffedazero.com هذا الموقع اإللكتروني، بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات متوفرة من هذا الموقع لك أنت العميل، بنا  ًء

على قبولك جميع الشروط واألحكام والسياسات والمالحظات المذكورة هنا.

من خلال زيارتك موقعنا أو شراء شيء منا، فإنك تكون قد اشتركت في “خدمتنا” ووافقت على أن تكون خاض  ًعا للشروط واألحكام التالية (شروط الخدمة، الشروط)، بما فيها تلك الشروط واألحكام والسياسات اإلضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط. تنطبق شروط الخدمة

هذه على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم المتصفحون والموردون والعمالء والتجار أو المساهمون في محتوى الموقع.

اقرأ من فضلك شروط الخدمة هذه بعناية قبل دخول الموقع أو استخدامه، فمن خالل دخول الموقع أو استخدام أي من الخدمات المدرجة به، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاض  ًعا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط واألحكام المذكورة في هذا االتفاق فقد ال يسمح لك دخول الموقع أو استخدام أي من خدماته، وإن اعتبرت أن شروط الخدمة هذه عبارة عن عرض، فإن موافقتك ستكون مقصورة على شروط الخدمة

هذه فقط.

كما أن أية سمات أو أدوات جديدة  ُتضاف إلى متاجرنا الحالية ستكون خاضعة أيضا لشروط الخدمة، ويمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط

الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خالل نشر تحديثات أو تغييرات على موقعنا اإللكتروني، إنك من يتحمل مسئولية االطالع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع اإللكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه

التغييرات.

أولا: البيانات المسجلة: 

أثناء إنشاء الطلب وتتحمل مسؤولية أي تأخير قد يحدث بسبب تسجيل

    أنت تقر بمسؤوليتك الكاملة عن صحة البيانات التي يتم تسجيلها

بيانات خاطئة .

    أنت تقر بمعرفتك بأننا سنستخدم عنوان الشحن المسجل من قبلك لشحن الطلب ( المدينة ، العنوان ، رقم الجوال .)

ثانيا: الدفع وتأكيد الدفع:

في حال عدم استالم المبلغ وهذه

    عند اختيار ( الدفع المسبق ) فأنت تقر بمعرفتك بأننا قد نقوم بطلب صورة تثبت التحويل أو السداد

الصورة يجب أن تحتوي على رقم حسابنا ، المبلغ المحول ، وتاريخ االستحقاق.

عند اختيار الدفع عبر التحويل البنكي وذلك بمجرد تحويلك للمبلغ، وأنه

    أنت تقر بمعرفتك بأنه يجب تعبئة نموذج الحواالت البنكية

الوسيلة الوحيدة لمعرفتنا بأنك قمت بالتحويل .

    أنت تقر بمعرفتك بأن أي مبلغ إضافي يتم تحويله سيضاف تلقائ ًيا لرصيد حسابك في الموقع ويمكنك طلب تحويله لحسابك البنكي من

خالل التواصل معنا.

ثالثا: تأكيد الطلب والتجهيز والتعديل عليه:

      تأكيد الطلب سيتم خالل ساعات العمل من 9 صباحا وحتى 7مسا  ًء والتأكيد سيكون برسالة لبريدك اإللكتروني أو لرقمك عبر الرسائل

النصية ويشترط استالم المبلغ لتأكيد طلبات الدفع المسبق.

    عملية التعديل ممكنة في حال تم التواصل معنا قبل تسليم الطلب لشركة الشحن، أما بعد تسليم الطلب لشركة الشحن فالتعديل غير ممكن.

رابعا: إلغاء الطلب:

يحتفظ موقع  caffedazero بحق إلغاء الطلب في الحاالت التالية:

عند الدفع من خالل نظام سداد للمدفوعات.

    رفض/ عدم قبول عملية الدفع.

    تأخر العميل ألكثر من )2( أيام

    إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات االتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.

-إلغاء الطلب من طرف العميل:

للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك االتصال بنا أوال، باستطاعتك إلغاء طلبك ألي سبب من األسباب التالية:

    إذا لم يتم شحن الطلب، أو عند عدم التوصيل في الوقت المحدد مسبقا من قبلنا.

    في حال تم اإللغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء الطلب عليك، وتعادل 20 في المئة من قيمة الطلب.

      نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب اإللغاء.

    إذا كان الدفع من العميل تم باستخدام بطاقة “مدى”، فيتم إعادة المبلغ خالل يومين عمل لحساب البطاقة، فيما إذا كان الدفع ببطاقات

ائتمانية فسيتم إعادة المبلغ في مدة أقصاها )14( يوم عمل.

خامسا: الاستلام:

    أنت تقر بمعرفتك بأن استالم الشحنة قد يتم توصيلها اليك عن طريق شركات شحن .

    أنت تقر بمعرفتك بأن شركة الشحن تبدأ بعملية إعادة الشحنة لجدة بعد مضي5 أيام على وصولها دون استالمها.

    أنت تقر بمعرفتك أن التسليم يتم ي ًدا بيد عند اختيار الدفع عند االستالم وفي حال عدم استالم الشحنة سيتم ادراجك في القائمة السوداء

للطلب عن طريق االستالم.

    أنت تقر بمعرفتك بأن عدم الرد على اتصال شركة الشحن يتسبب بتأخر وصول الطلب، ونحن غير مسؤولين عن أي تأخير قد يحدث

بسبب عدم التجاوب مع شركة الشحن.

سادسا: التعويضات:

    يتم تعويضك مباشرة في حالة حدوث ضرر أو ضياع لطلبك لدى شركة الشحن، على أن يتم التواصل معنا في حال وجود شحنة

متضررة خالل مدة أقصاها 1. يوم من تاريخ استالم الطلب.

    في حال وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته سيتم استبداله فو ًرا بشرط التواصل معنا خالل مدة أقصاها 2 أيام من تاريخ استالم

الطلب.

    في حال وصل طلبك ناقصا يتم شحن المنتج الناقص لك فو ًرا بال أي رسوم اضافية شرط التواصل معنا خالل مدة أقصاها

1 يوم من تاريخ استالم الطلب.

سابعا: ما يترتب على العميل بسبب عدم الاستلام:

    بعد مضي 5 أيام على عدم استالم الشحنة تبدأ شركة الشحن بعملية إعادة الطلب لجدة.

    فور استالمنا للشحنة من شركة الشحن تعاد قيمة المنتجات فقط للحساب البنكي أو البطاقة االئتمانية، وال تعاد قيمة الشحن لدفعها مسبقا

لشركة الشحن.

    عند اختيار الدفع عند االستالم وعدم استالم الطلب فأنت تقر بمعرفتك بأن هذا يتسبب بالضرر لنا وأن الخسائر المترتبة على ذلك تبقى في

ذمة المشتري و لــ مفهوم القهوة الحق في عدم إتمام طلبك بخدمة الدفع عند االستالم مستقب ًال.

ثامنا: القانون المنظم:

    جميع شروط الخدمة وأية اتفاقات منفصلة متعلقة بتقديم الخدمات لك خاضعة ومفسرة بما يتفق مع القوانين المعمول بها في المملكة

العربية السعودية.

تاسعا : أحكام عامة :

    هذه السياسة قد يتم تحديثها من وقت آلخر، لذا نرجو قراءتها قبل كل عملية شراء من الموقع.

    يحق للموقع تحديث األسعار (وفي الغالب بتخفيضها) عند انخفاض تكلفتها لضمان السعر األفضل لكم بإذن هللا.

عاشرا: تواصل معنا:

أو عبر مواقع التواصل االجتماعي الخاص بنا، أو المحادثة

[email protected]

يمكنك التواصل معنا عبر البريد اإللكتروني

المباشرة على الموقع، أو االتصال بمركز االتصال الخاص بنا.